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2019年我国共享单车顾客满意度指数排名情况

2020年03月17日    http://www.baogaoku.com   【字体:    

据中国企业品牌研究中心数据显示,2019年我国共享单车顾客满意度指数得分排名第一的是摩拜,品牌发源地为北京,C-NPS(净推荐值)为75,Promote(推荐者比例)为76.7%,Passive推荐者比例为75.5%,Detractor(贬损者比例)为73.6%。

                                   2019年我国顾客满意度指数共享单车品牌排名细分指标

019排名

排名变化

品牌

品牌发源地

C-NPS

Promoter(%)

Passive(%)

Detractor(%)

(净推荐值)

(推荐者比例)

(被动者比例)

(贬损者比例)

第1名

1

摩拜

北京

75

76.7

75.5

73.6

第2名

5

哈罗出行

74

76

73.3

73.6

第3名

-2

ofo小黄车

北京

73.1

74.5

73.3

72.2

第4名

-1

小蓝单车

70.9

76.4

71.2

67.9

第5名

--

永安行

69.2

72.7

70.2

66.5

第6名

2

优拜单车

60.5

63.5

60.4

59

第7名

new

7号电单车

59.8

62.5

58.3

59.8

行业均值

72.8

74.7

73.1

71.6

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