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2019年我国民宿预定平台顾客满意度指数排名情况

2020年03月19日    http://www.baogaoku.com   【字体:    

据中国企业品牌研究中心数据显示,2019年我国民宿预定平台顾客满意度指数得分排名第一的是携程,品牌发源地为上海,C-NPS(净推荐值)为86.4,Promote(推荐者比例)为87.2%,Passive推荐者比例为86.7%,Detractor(贬损者比例)为85.7%。

                            2019年我国顾客满意度指数民宿预定平台品牌排名细分指标

019排名

排名变化

品牌

品牌发源地

C-NPS

Promoter(%)

Passive(%)

Detractor(%)

(净推荐值)

(推荐者比例)

(被动者比例)

(贬损者比例)

第1名

2

携程

上海

86.4

87.2

86.7

85.7

第2名

new

蚂蚁短租

北京

85.9

87.7

87.7

83.3

第3名

1

Airbnb爱彼迎

79.1

81.4

80

77

第4名

-3

小猪

北京

78.9

76.1

83

76.3

第5名

new

飞猪

76.2

72.5

80

74.1

第6名

new

去哪儿

北京

72.6

74.2

72.6

71.8

第7名

new

榛果民宿

71.1

81.1

73.6

63.6

第8名

-6

Booking.com

68.4

63.3

73.5

65.8

第9名

-4

途家

68.2

71.5

69.1

65.7

第10名

new

艺龙

67.5

70.6

64.7

68.9

行业均值

79.1

80.4

80.2

77.4

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