中央要求上海要走出一条符合超大城市特点和规律的社会治理新路子。用好“绣花功”，是上海城市治理的特色，有了“两张网”加持，治理的精度、服务的温度、响应的速度都在几何级提升。
守护流光溢彩的夜景、千家万户的灯火，以往靠众多电力员工严阵以待、接力响应；如今，一个小区、一户人家突然停电，网络（网络行业分析报告）报修信息发出一分钟之内，抢修工单精准发送，快速处置更得心应手。大数据和人工智能发力，及时接收信息、研究研判算法，基于地理位置可视化，“一网统管”组合拳，解决城市大难题。
从一家家地“找部门”，到“进一门”能办事，再到政府主动“找上门”；“好差评”机制让市民来找茬，服务改进优化群众说了算；定点服务，每个企业都拥有自己的AI专属页面……“一网通办”政务服务启动两年多，市民满意度做“指挥棒”，让城市治理更懂你。
数据“通起来”，治理“活起来”。一辆渣土车，装、驶、运、卸分属不同部门、不同区域，一屏统管后，乱倾倒能追溯到建筑工地。数据不打通，红绿灯和交通监控摄像头，一度是“世界上最遥远的距离”；如今遍布上海的智能交通信号灯系统，以变应变，使得车辆拥堵指数下降15%，平均车速提升10%。