中国铁路总公司10日在一份2016年春运火车售票情况的通报中，对近日备受关注的12306网站验证码一事做出回应：放票时段图形验证码的一次识读正确率为70%，非放票时段更高。
据介绍，12306网站已平稳度过节前售票高峰。自11月26日发售2016年春运第一天车票起，截至12月9日，铁路（铁路行业分析报告）部门共发售车票1.3亿张，其中通过手机APP发售车票3536万张，占售票总量比例由去年同期的13.5%上升至27.2%。
铁路部门通报称，针对一些网上倒票人员利用刷票软件进行囤票倒票的实际情况，12306网站对注册用户的手机进行了可联络性核验，并持续优化图形验证码，图形验证码中的图片和类目均是日常生活中较为常见的物品及物体，且不断筛选更新、选择清晰度高的图片，确保用户体验。
通报透露：“今年预售春运车票以来，根据12306网站10多天的后台监测及统计数据，放票时段图形验证码的一次识读正确率为70%，非放票时段更高。”
此外，铁路部门继续租用了公用云计算平台物理资源，分流12306的查询车票业务，较好地满足了高峰时段对12306网站的带宽需求。12306网站用户系统查询效率、订票效率等指标与往年春运相比均有30%以上的增幅，平均排队等待时间为1.8秒，系统运行稳定有序，运行效率大幅提升，旅客购票缓慢和中断的现象基本消除。
今年春运，铁总还推出了系列改进举措。包括将互联网购票时间由不晚于开车前2小时调整为不晚于开车前30分钟、推出变更到站服务、在列车上提供联网升座服务;每天安排开行旅客列车3488对，比2015年春运增长14.5%;严格内部管理，加大打击倒票力度等。