2016年，我国快递日均服务超过2.5亿人次，支撑网络零售额超过4万亿元，占社会消费品零售总额比重达到12.5%，新增就业20万人以上。国家邮政局局长马军胜介绍，邮政快递基础设施建设、竞争性业务开放、快递（快递服务行业分析报告）下乡、村村直接通邮等7项重点内容已纳入国家规划纲要。今年，将实施放心消费工程，打造放心消费的样板示范，专项治理刷信、违规操作等侵害消费者合法权益行为。
目前，全国快递服务网点乡镇覆盖率超过80%。2016年，农村地区收投包裹超过80亿件，直接服务农产品外销达1000亿元以上，为国家精准扶贫作出积极贡献。为深入推进快递服务制造业示范工程，全国已累计开展联动试点项目322个，直接服务的制造业年产值1207亿元。在末端服务能力方面，全国布放智能快件箱累计超10万组，年投递快件逾10亿件。通过加快推进快递进校园工程，全国高校规范收投率已达到84%。据统计，2016年，我国快递业务量完成313.5亿件，同比增长51.7%;业务收入完成4005亿元，同比增长44.6%。