截至2024年底，我国累计完成通程航班备案6.65万班，服务旅客126万人次；“无纸化”便捷出行、行李全流程跟踪和“易安检”等服务方案（方案行业分析报告）惠及更多群体，智慧机场建设再上新台阶，服务质量和运行效率同步提升。根据报告，我国航班正常水平稳中有进。2024年，全国航班正常率为87.1%，连续7年达到80%以上。全行业积极应对多重考验，不断完善应急预案、优化应对措施、加强驻场各单位协同联动，扎实做好航班运行保障工作。
报告显示，2024年，各量级机场服务质量评价综合得分均处于优秀区间，35家机场获综合优秀机场，13家机场获单项优秀，3家机场获专项优秀。
服务质量评价已成为行业发展的‘风向标’和‘助推器’，主动提升服务质量已成为全国机场的内生动力。民用机场服务质量评价工作开展以来，已为行业提供超过20万条改进建议，民用机场评价总体得分从2014年的79.97分提高到2024年的88.59分，2024年旅客对机场投诉量比2023年锐减近40%。