人人都在谈论新零售，谈论消费升级，你该如何抓住其中的机会?或许，从天猫和几十家超级品牌的一场“密谋”中，你能发现不少线索。引领消费潮流的天猫，与商家方式也开始变得不一样了。3月23日，杭州柏悦酒店，天猫办了一场名为“Top Talk 对话新营销”的超级品牌私享会，参加闭门分享的包括雅诗兰黛、博世、宝洁、亿滋、荣耀、zara母公司inditex等几十家知名品牌。“我们第一次把想法拿出来和在座的合作伙伴分享，看一看我们今年能够一起走向何方。” 天猫营销平台事业部总经理刘博说。有参会者描述，现场充满时尚感，商家们围坐在一张张小圆桌旁边。而天猫核心管理团队第一次在商家面前集体亮相，并且落座在商家之间。这简直就是天猫和超级品牌们的头脑风暴。
天猫快消事业组及集团大客户总经理靖捷说：“我们特意让所有天猫核心管理层坐在客户身边，是因为我们相信在阿里以及天猫生态平台之上，不存在天猫想怎样，而是我们一起想怎样，可以用什么样的方式，更好地引领消费趋势，也改变每一个商家所在行业的运行方式。”传统9.9元打爆款的时代早已远去。天猫快消事业组及集团大客户总经理靖捷告诉在座品牌，如今天猫要做的是“全球消费者挚爱的品质购物之城”。“消费者运营”已经成了今年天猫内部所有部门，以及所有的行业会坚定的信仰，会践行的方法论。
在天猫平台，通过消费者大数据，可以洞察到很多价值连城的趋势变化。天猫营销平台事业部总经理表示，过去一年，很多新的消费趋势在天猫平台上不断涌现。比如许多明星同款、IP产品，在平台的上升速度快，用户关注度也高，“你会发现大家对健康非常关注，健康食品（食品行业分析报告）、运动服装和器材上升速度在200%以上。”
面对这些涌现的消费趋势，天猫已经不满足于作为一个满足消费者各项购买需求的平台，而是想更好地引领消费升级。“我们要告诉消费者什么才是你真正应该购买的品类和商品，什么才是真正应该购买的产品和价格带，什么才是你应该追随的品牌和商品。”家洛说。天猫常常提到“人、货、场”。人货场是让消费者和可能喜欢的商品之间产生交互，让品牌遇到消费者，产生互动，带来成交。这个概念在淘系发展史上为很多人所熟悉。对天猫来说，消费升级的场景之一是给自身擅长的“造节”做升级。全年的营销节点是众多商家关心的话题，近日的“3·8”女王节就在线上线下引起了极大的关注。