当前，法国国内经济复苏疲软、消费支柱弱化明显以及购买力持续不振等现象不断显现。针对此类现象，法国稳步推进电商行业发展，特别是加强人工智能（AI）技术对电商行业多个销售环节的赋能。在AI技术的助力下，不仅优化升级了传统链条，创新拓展了新兴模块，还探索挖掘了细分蓝海领域，逐步推动电商行业迈进数字经济的新纪元，有效拓展了兼具竞争力与可持续性的新增长点。
法国电子（电子行业分析报告）商务和远程销售联合会此前发布的趋势研究报告显示，2023年，法国电商销售额达到1599亿欧元，同比增长10.5%。其中，服务业在线销售额增长20%，共有约3940万法国民众进行了网上购物，93%的用户对网上购物表示满意，另有约65%的受访企业已拓展至国际市场，在比利时、西班牙、德国等欧洲国家拓展了市场基础。法国电商市场保持蓬勃态势不仅与市场发展趋势、消费习惯演进等息息相关，更离不开法国在AI技术领域的不断研发，以及在具体行业的转化应用。其中，在AI技术的助力下，法国电商行业在用户体验、运营效率和市场营销等方面颇具特色。
AI以个性化、即时化方案强化用户体验。一方面，可通过算法优势有效升级个性化推广的投放精准度与推荐精准度，例如，占据法国电商市场份额34%的头部平台Cdiscount通过AI先进的学习算法，可以根据用户的历史消费习惯、行为与偏好进行个性化推荐，使平台的购买转化率提高了20%；另一方面，利用AI的快速响应与处置优势，还可以不断提升客服的服务质量，例如，法国家居零售商Maisons du Monde设置了智能客服系统，通过AI聊天为用户提供全时段的客服服务，以更迅速的响应、更专业的回答和更有效的方案使用户享受到更高水准的服务质量，使用户满意度提升了30%。
AI以精准化、动态化管理优化企业运营，通过对需求端的持续跟踪与对供给端的台账管理，实时调整企业运营策略与部署。法国大型连锁超市家乐福积极利用AI技术优化其库存管理，利用AI的预测模型一方面可以精准把握市场需求动态，优化供应链管理，另一方面可以实时掌握库存情况，有效减少货物过剩与短缺的现象，成功使库存成本降低了20%。此外，法国零售商欧尚集团（Auchan）借助中国AI供应商提供的技术，积极尝试自动便利店模式，有效提高了服务效率，消除了结账环节的效率与成本瓶颈。
AI以便利化、竞争化调整锐化市场营销，在用户吸引方面，通过更便利、更优质的体验，不断强化用户黏性。法国时尚购物平台Showroomprive利用AI图像智能识别技术，方便用户通过上传同类产品图片查找类似商品，有效增强用户购物体验，使平台日活跃度提升15%；在产品竞争优势方面，实时跟进市场价格水平，并迅速调整价格策略，有效提升产品市场竞争力，例如，法国电商平台Fnac&Darty利用AI模型动态分析定价情况，通过实时监测市场竞价，快速调整自身产品价格，使平台销售额增长了5%至10%，真正实现了企业与消费者双赢。