我国城市已迈入全域互联网（互联网行业分析报告）数字化转型新阶段，需要基础设施、数据治理、共性能力、场景应用共同驱动。其中，作为关键技术引擎的新一代AI不断扩展城市数智化边界，繁荣城市智能化应用新生态，通过助力构筑自主智能、人机共生的城市智能体，深刻改变城市的生产、生活和治理方式。
当前，在算力及AI大模型推动下，城市加速向智能化发展，各地已有积极探索。今年3月份，联想城市超级智能体先后落户福建武夷山、湖北宜昌。在武夷山，游客通过智能推荐规划个性化行程，企业实现精准营销和景区动态资源管理；在宜昌，实现智能实时监测道路拥堵、公交运行、商场客流等，推动了城市精细化运营和可持续发展。这是人工智能技术与城市治理深度融合的创新实践。联想集团数据显示，城市超级智能体可使场景开发综合成本降低70%以上，极大推动AI技术的普惠化应用。联想集团高级副总裁、城市超级智能体将助力构建城市与发展的“人工智能+”引擎，进而成为城市全场景AI应用的第一入口。
政务领域是人工智能落地的重点场景之一。比如，作为政府与群众沟通的桥梁，近年来12345政务服务便民热线在服务民生、缓解社会矛盾等方面的作用日益凸显，12345政务服务便民热线受理量不断攀升。为解决热线工单流转慢、转不动的问题，浪潮云打造了12345政务服务智能体，提供智能客服、智能坐席、智能处置、智能分析四类智能化场景，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
武汉通过建设城市数字公共基础设施和城市运行管理平台，聚焦城市治理和经济发展，积极推进超大规模城市全域数字化转型。武汉市数据局副局长邓绪海介绍，在数字基础设施方面，武汉统筹建设全市“一朵云”，构建数字化转型基础支撑；打造城市“一张网”，构建数字化转型联接保障；布局智能算力中心，构建华中区域一体化算力基础设施枢纽。