数据显示，2012年度家电（家电行业分析报告）数码、电信业、零售业三大领域成为消费者投诉的主要领域，三者占投诉总量的比例分别为29.4%、27.1%和14.7%。化妆美容及餐饮娱乐领域投诉量最少，仅为1%。
据了解，在2012年央视315在线投诉平台上，投诉量排在靠前位置的主要以家电产品为主，除了产品质量的问题以外，费者在网上购买家电数码产品时遇到的问题和使用中遇到的售后服务问题的投诉比例较高。
（责任编辑：沈鑫雨）