由中国标准化研究院主办的“2015年度中国顾客满意度调查结果”日前公布，在调查的32个行业中，酱油(中国酱油行业分析报告)的顾客满意度指数最高，为79.25;洗发水的顾客满意度指数最低，为71.07。移动通信、快递服务、空调、冰箱洗衣粉等13个行业满意度下降。
作为专业第三方测评机构，中国标准化研究院顾客满意度测评中心连续11年开展满意度调查和结果发布工作。从总体调查结果来看，2015年平均满意度比2014年提高0.2，近三年呈现稳中有升。