对于越攒越多的废旧手机，绝大多数消费者其实不是最想闲置留存，而是想通过某种正规渠道回收，并不在意回收价格，也不是没有便捷的回收渠道，比如手机厂商“以旧换新”、废品回收人员的沿街收购等。只不过，大家最在意废旧手机的数据安全性难以保障，存在照片、视频、聊天记录等个人隐私泄露，以及投资理财、手机银行、支付类软件被破解等问题。正如一位消费者所说，即便是格式化处理或者恢复出厂设置，把废旧手机卖了，也难保不被专业人士恢复数据，“扔了、卖了都觉得不安全，只能放在家里‘吃灰’了”。
要想促进废旧手机（手机行业分析报告）回收，急需保障消费者的信息安全。既能保护个人信息安全，又能为环保作贡献，显然是消费者乐见的。因此早有专家建议，针对废旧手机回收环节中涉及隐私信息销毁的部分，有关部门应进一步健全全国性的法律规范，明确回收涉及个人隐私电子产品的经营者在回收废旧手机、电脑等电子产品时，应当面清理用户个人信息，维护客户隐私权，且不得向第三方透露客户相关信息，而且要配备专业技术人员，保障数据清理效果达到个人信息保护的要求。
为有效保护个人信息，废旧手机回收尤其需要突出生产者责任，手机生产者（包括连带的销售商）拥有专业技术人员，可以保障数据清理效果，更关键的是，手机生产商对自己出产的手机知根知底，拥有回收利用的先天优势，早就明确指出生产者在电器电子产品设计、生产、回收、资源化利用等环节具有主导作用。当废旧手机回收省去众多的中间商，直达生产者，消费者无疑会少些顾虑。