国民经济迈入新时代，家电（家电行业分析报告）服务业在现代服务业中的地位愈发重要，呈现出生产性与消费性服务业双轮驱动、服务向全产业链及跨界集群发展、业态和生态创新融合、利益链产业链生态链延伸等新特点。其在激发消费活力、提振消费信心方面，通过一系列举措让消费者更愿意消费；在提升服务质量上，与用户需求紧密契合；在诚信服务方面，做到明码标价，让服务产品创造价值；利用数字化智能化工具，优化服务流程，显著提升了消费者的体验。
包括从事家电生产、销售、安装、维修等各类业务及管理的企业、组织机构等。中服协作为主管部门，将负责全国范围内家电服务业统计调查项目的制定与实施。这一办法的发布，可为家电服务业的市场分析、政策支撑和产业升级提供有力的数据支持，推动行业科学、可持续发展。
建议相关部门明确国补政策实施细则，加强对国补商品价格的监测；家电企业严格执行相关法律法规和政策的要求，提升售后服务质量；政府主管部门加强对互联网平台的监管，建立投诉反馈机制，对违规商家和服务人员进行处罚。
过去一年，众多家电企业积极践行消费者权益革新理念，在服务消费者、开展惠民活动、提升用户满意度等方面取得了丰硕成果。大会集中展示了海尔、美的、海信等企业的优秀案例，并公告了家电服务业消费者权益革新示范单位名单，其示范作用将激励更多企业在 2025年家电消费季期间，以提升服务质量为核心，积极创新服务模式，为消费者提供更加优质的服务，助力消费者实现对美好生活的向往。
未来，中服协将持续发挥引领作用，联合各方力量，不断优化家电服务体系，切实保障消费者权益，助力加快释放家电更新消费和服务消费潜力，促进家电服务业持续繁荣发展。