与以往明目张胆地于主页上标识“好评返现”等字样不同,商家如今往往采取更加隐蔽的方式,将“好评返现”的信息通过小纸条、小卡片等方式附在商品包装中。“我在网购时,经常收到这种类型的卡片,虽然对产品不一定满意,但是有时候看他们说话客气,还能顺便回点本,就点了五星好评。”浙江杭州市读者赵先生表示。
有时,商家还会以“晒单”等名义迷惑消费者和监管部门。点开电商平台上某手机售卖商家的商品页面,标题中“晒单享10元红包”的宣传语引人注目,但咨询客服后,对方却要求必须五星好评才能返现。“购买商品时,我会根据自己的使用体验给出真实的评价,商家不应用这种诱导的方式来骗取消费者的好评。”陕西西安市读者戴女士无奈地说。
相比线上购物,线下餐饮商家通过赠送饮品(饮料行业分析报告)、小食等方式换取好评则让人更难拒绝。线上的‘好评返现’,我经常嫌麻烦不参加,但是线下有服务员代劳,想着不用费太多精力就能拿一份赠品,往往就接受了。
“好评返现”的泛滥,让部分消费者不再信任评分系统。有读者反映,原本觉得去高评分的店铺吃饭会安心一些,却多次“踩雷”,菜品口味与心中预期相差甚远。有的年轻人甚至产生了逆反心理,推崇“反向打卡”,主动尝试低评分商家。现在点外卖有时会特意选择评分在4分左右的店,往往比评分接近满分的店铺让人觉得更踏实。