服务消费已成为居民消费的主要增量来源。国际经验表明，当人均GDP超过1万美元时，居民对服务消费的需求会加速增长；当人均GDP超过1.5万美元时，服务消费将成为主导。我国人均GDP已超过1.3万美元，居民消费正从生存型向发展型、享受型升级，从商品消费转向服务消费。这一特点目前在部分一线城市已有充分体现。例如，一季度北京市社会消费品零售总额同比下降3.3%，但服务性消费额在信息服务和文体娱乐服务等带动下增长了4.7%；居民人均服务性消费支出同比增长5.8%，占居民消费支出的比重较上年同期提高2个百分点。
在消费升级关键阶段，以大力发展服务消费为抓手扩大内需，是应对经济下行压力的现实选择，更是推动我国经济高质量发展的战略之举。从供给端看，服务消费与生活性服务业密切相关，而生活性服务业大多属于劳动密集型，服务消费扩容提质，有利于拓展就业渠道、促进居民增收、推动产业转型升级。从需求端看，服务消费涵盖餐饮住宿、家政服务、养老托育、文娱旅游、教育（教育行业分析报告）体育、居住服务、健康服务等领域，与人民群众美好生活需要息息相关，特别是以“一老一小”为重点的民生服务领域目前还存在许多短板。服务消费扩容提质，有利于更好满足居民个性化、多样化、品质化需求。
不同于传统商品消费的线性增长，服务消费具有消费频次高、增长可持续、创新空间广等特点。以文旅消费为例，有研究显示，大型演唱会、音乐节等演艺活动的综合消费带动系数为6.85，也就是每消费1元门票可以带动综合消费6.85元。今年“五一”假期，“票根经济”新模式兴起，小小一张票根串起文体商旅消费链，提升了消费者体验，也打开了消费市场增长新空间。