本次调查由线上调查和线下体察两部分组成，涉及购物、外卖、旅游服务等13个电商平台，共收集有效问卷7936份。问卷调查结果显示，82.93%的受访者了解差异化定价现象，受访者了解渠道主要为社交媒体（55.65%），其次为朋友或家人（45.58%）和亲身经历（39.77%）。仅20.89%的受访者表示从未遇到差异化定价，其他受访者均遇到过该现象，“经常遇到”和“总是遇到”分别占比6.93%和1.23%。在互联网（互联网行业分析报告）电商平台，45.36%的受访者遇到反复浏览商品后价格上涨的情况；遇到同一商品不同账号加入购物车后价格变化的受访者占比39.19%；遇到使用优惠券后商品原价上涨的受访者占比34.51%。
在外卖平台，47.85%的受访者遇到不同账号领取的商家折扣券额度不同的情况；44.05%的受访者遇到会员与非会员满减金额有差异的情况；34.18%的受访者遇到定位修改后价格变化的情况。
在旅游平台，52.92%的受访者反映遇到过同一房型不同入口价格不同的情况；39.46%的受访者遇到过不同账号价格差异情况；32.48%的受访者遇到过多次搜索后价格上涨的情况。此次线下体察由多名体察员在电商、外卖、旅游等平台，使用不同账号或不同设备在同一时间、同一平台购买相同产品或服务进行体验。体察结果显示，在同一电商平台的雅都电器旗舰店，两个账号分别享有“满39减3”和“满99减8”的商城券，导致原价39元的商品到手价分别为36元和39元。
同一外卖平台，不同账号的优惠券包/卡价格不同，同样是购买5元×12张的“60元神券包”，不同账号价格分别为3.1元和36元；购买5元×6张的“超级吃货卡”，不同账号价格分别为3.8元和2.6元。同一旅游平台，机票增值服务价格存在差异。不同账号购买同班次机票，机票、燃油、机建价格一致，但“出行无忧礼包”价格分别为48元和65元，导致最终支付金额相差17元。