今年“618”大促与往年不同的是,天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本,但也饱受消费者诟病。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下,如何提升用户体验,已成为电商平台的首要任务。取消预售制后,低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值,将成为电商平台在大促期间的新手段。
虽然距离今年“618”大促还有一个多月,但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”。与往年不同的是,今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制。
以往的“618”大促,天猫和京东通常会在5月底进行预售,消费者需要先支付定金,一周后支付尾款。其间,平台会发放大量优惠券,吸引消费者再次购买。问题是,预售制被一些商家‘玩坏’了,一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了。
大促的预售很麻烦,规则也复杂,经常都是做‘算术题’。2023年我在预售期间买了一款按摩器,后来正式开卖时赠品却更多。其实,预售制本身并非新鲜事物,它在被引入电商领域之前,一直是房地产(房地产行业分析报告)行业的主要销售模式之一,旨在为开发商降低资金成本。随着时间推移,消费者对预售的新鲜感逐渐消退。预售背后复杂的购物流程,也让部分消费者产生了抵触心理。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”,越来越难以兑现。此外,个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天,如此一来,几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低。
今年4月,重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称,她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时,商家表示消费者预付50元定金后,该化妆品套装的最终到手价格将不到500元。但凌女士付完定金,商家却要求她支付558元的尾款,跟宣传的到手价明显不同。