今年天猫、京东、快手提前宣布取消了沿用许久的“预售”模式，取而代之的是为期近一个月的现货销售（销售行业分析报告）。因此，今年618也被业内称之为预售制全面取消后的首个电商平台大促。 “取消预售、回归用户、规则简单，今年618最简单，大促规则更为人性化，更注重用户体验，回归到以用户为中心的购物模式，行业竞争正在回归本源。
比如，淘宝天猫提出“用户为先”战略，品牌成交全面爆发。据淘天集团有关负责人介绍，今年天猫618 简化玩法，取消预售现货开卖，升级88VIP权益、打通淘宝天猫满减，并作出史上最大力度投入，加投150亿的红包、品类券，给消费者简单、省心、实惠的购物体验，为商家创造稳定可持续的增长机会。截至6月18日24点，365个品牌在天猫618成交破亿，超36000个品牌成交翻倍。
今年618，超5亿用户在京东618下单。据京东有关负责人介绍，在用户服务方面，其正在形成“技术与服务创新”和“激发消费需求”良性发展的正循环。618前夕，京东即时零售业务京东秒送完成全面升级，为消费者提供全品类商品最快9分钟送到手服务。数据显示，今年京东618，订单平均配送时效同比去年提升19%。同时，618期间，超2万名京东客服7x24小时全天候服务，超200项服务带给了用户“多快好省”的购物体验。其中，免费上门退换、包邮、仅退款等多项与“省”密切相关的服务，为用户节省金额超过10亿元。