大促销期间，退货率迅速攀升，一直是商家们的致命伤。今年“618”时候，“女装退货率”话题一度冲上热搜，有业内人士透露，女装直播的退货率高达80%。
一位开了抖店的浙江商家在小红书上透露，国庆前发了9000单，已被退货1000多单，还有几百单在退货的路上，算下来退货率达20%。目前这位商家正转向跨境互联网（互联网行业分析报告）电商转型，他表示跨境机会多一点，退货率普遍也低一些。
在抖音购物的用户认为，直播间看到的商品迷惑性太大，跟收到的实物“判若两物”，所以会选择退货。也有分析认为，抖音作为后进的新平台，监管规则不严也是重要原因。
对于刚过去的618，也有网友爆料称，朋友的女装网店在618期间创下了近1000万元的营业额，但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元，再刨除各项成本开支，预计亏损50万元到60万元。退货率也从最初预计的50%以下，最终飙到了80%。
令商家们望而生畏的退货率，通常跟电商平台上的商品质量、退货门槛、运费等因素息息相关。
据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”15日发布的数据显示，在上榜的58家数字零售平台中，投诉量排名前十的依次是拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、小红书、天猫、快手、转转、有赞。
拼多多由于低价优先策略，导致质量无保障，再加上退货门槛非常低，所以退货率高居榜首。
一位做女装的商家表示，为了流量，曾从淘宝转战拼多多，拼多多的流量果然高于淘宝，订单量也大，但接踵而至的退货却让她蒙圈了，退货率高达90%，仅退货包运费一项服务，就让她损失惨重。
这位商家认为，售卖的是跟淘宝一样的服装，但拼多多上较低的退货门槛，一定程度上助长了更高的退货率。
而排名第二的淘宝，也是退货率的重灾区。在淘宝松绑“仅退款”后，商家退换货成本问题异常明显，商家哀声连连。
据淘宝10月10日数据显示，“拦截不合理仅退款”的新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。