需求端从商品到“服务+商品”融合。当前，我国居民消费结构已由生存型、物质型消费向发展型、服务型消费转变。随着居民消费需求的重要变化，满足居民最终需求的产品也更多融入现代服务元素，“服务+商品”融合特点突出。产品不能简单地被定义为纯粹的商品，也不能被定义为纯粹的服务。世界发展经验表明，当人均GDP超过5000美元的时候，消费品市场会迎来非常重要的变革，会诞生一系列新品牌，这些品牌呈现出更多的服务元素。未来，随着服务对商品的赋能，传统的消费品将成为消费服务的一部分，消费者更多购买的是服务。倘若生产者捕捉不到消费结构变化趋势中蕴含的新机会，固守传统生产和组织方式，容易丧失发展机遇。
供给端从制造到“服务+制造”融合。随着消费需求端“服务+产品”融合特点不断凸显，为适应消费需求变化趋势，越来越多的企业从单纯生产制造产品开始增加服务业务，为消费者提供一体化的产品与服务解决方案。制造企业通过服务外包来提高组织和生产效率，降低成本，从而带来服务业专业化水平的不断提高，产业链逐渐碎片化，服务业与制造业边界逐渐模糊化，二者相互渗透、融合发展，供给端呈现出“制造+服务”的演变趋势。
随着互联网（互联网行业分析报告）、大数据、人工智能等新兴技术的发展以及消费需求的多样化，受技术与偏好两股力量推动，“制造+服务”融合过程不断加速。服务在制造中的作用越来越重要。一方面，从价值链来看，生产创造的价值约占商品总价值的三分之一，而服务所创造的价值约占三分之二。另一方面，从制造过程来看，生产过程与服务过程的时间比例约为1∶9，即约90%的时间是为消费者提供服务。