养老产业的发展也面临着一些挑战。以养老机构为例,近年来,在政策支持下,加盟企业新开大量养老机构,一线城市的养老机构已经趋于饱和。而从二三线城市来看,养老机构仍处于扩张阶段,但也存在市场和需求错位的现象。居民仍以居家养老为主,对养老机构有一定的刻板印象。同时,中高端的养老机构收费较高,对消费者来说也有一定的门槛。
目前二三线城市的多数运营方普遍面临盈利难题,不少机构还处于亏本经营状态。若仅以经济收益衡量,养老机构需要运营数年之久,才有盈利的可能。从业者反馈的一个共识是,承办养老机构属于前期投入较大、入住老人不多、短期难见效益的项目。行业发展也面临市场低价竞争、床位迅速扩张、抢占政策补贴、争抢长辈客户、撬挖护理人员等挑战,供需不匹配、服务质量参差不齐等问题亟须解决。
一方面,长租公寓和养老地产项目前期投入大、回报周期长、盈利难度大;另一方面,随着市场竞争加剧,比拼服务能力成为关键,如何提供差异化、个性化的服务成为亟待解决的问题。以往房企、险企在土地成本较高以及资金回笼周期较长等因素制约下,重销售(销售行业分析报告)轻服务”的现象较为普遍。目前的养老机构项目更加关注服务环节的轻资产运营,快速实现品牌和运营模式的输出,拓宽盈利渠道。
存量养老机构已经在谋划新的业务发力点。养老并不是一锤子买卖,养老产业的核心还是高质量的服务。目前公司正在尝试两个新的方向,一是委托运营,将远洋集团多年的养老服务和养老机构运营的经验复制给其他入局养老产业的公司;二是拓展居家养老业务,研发互联网+居家健康养老产品,为老年人提供线上健康指导以及线下的上门服务。