蒸汽眼罩直接接触眼部娇嫩皮肤，安全、亲肤是基本要求。测评发现，样品在甲醛、可萃取重金属、pH值测试中整体表现优秀，仅1款pH值偏高，可能导致皮肤过敏。
蒸汽眼罩温度过低会导致热敷体验感不佳，但温度也并非越高越好。一般建议最高发热温度在40—50℃，在40—46℃时是最舒适的。此次所有样品均能发热至40℃，其中有11款超50℃，最高可达60℃，体感发烫，可能引起眼部皮肤灼伤。其余19款发热均不超过50℃，且有3款不超过46℃，热敷体验安心且舒适。
发热时间也并非越长越好，要注意低温烫伤风险。部分样品在产品说明中提示，发热或使用时间约为20分钟。测试显示，样品在40℃以上持续发热时长在14—105分钟，有29款超15分钟，22款超1小时。值得一提的是，有12款在46℃及以上持续发热时间超过45分钟，有低温烫伤风险。此外，本次样品拆袋后可在2—9分钟内升至40℃，需要3—4分钟的居多，有17款。
蒸汽眼罩依靠自发热材料（材料行业分析报告）接触空气发生反应，释放细微水蒸气。测试样品在打开外包装后20分钟内贴眼侧释放的蒸汽量发现，有25款蒸汽量大于80mg，最高可达276mg，蒸汽丰沛。余下5款实测蒸汽量偏低，其中标称商标为“中葆堂”的1款低于30mg，普通消费者几乎感受不到蒸汽释放。
蒸汽眼罩发热包内含铁粉、活性炭等自发热材料，若材料分布不均、外包装不密封，容易导致发热性能不稳定甚至无法发热。测试结果显示，26款样品的均匀性表现较好，4款均匀性差，差异率均高于13%，实际均为粉末型发热材料。
消保委建议，蒸汽眼罩生产厂商应在确保产品安全的前提下提高使用舒适度。消费者则应合理安排使用时间，谨防低温烫伤。一般建议使用20分钟即可，若入睡前使用，为避免忘记摘取造成不良后果，可选择标识最高发热温度不超过46℃或日常使用体感温和的产品，防止低温烫伤。使用前阅读产品说明与警示，眼疾患者应在医生指导下使用。