从收入构成来看，网易云音乐收入分为两部分，网络（网络行业分析报告）在线音乐服务、社交娱乐服务及其他，过去三年社交娱乐服务收入占比急速增长，从2018年的10.6%增至2020年的46.4%。2020年，公司在线音乐服务收入26.23亿元，占总收入53.6%。而2018年这一板块收入为10.26亿元，占总收入89.4%。2020年，公司社交娱乐服务及其他收入22.73亿元，占总收入46.4%。而2018年这一板块收入仅为1.22亿元，占总收入10.6%。
换句话说，直至2020年，网易云音乐已经摆脱了单纯依靠在线音乐的收入模式。网易云音乐着重强调了“用户群快速增长”及“社区”。公司称，“在我们以用户为中心的产品特色及动态社区文化鼓励及驱动下，我们高参与度的用户群持续生成广泛的音乐衍生内容，如歌单、意见、评论、短视频、播客、K歌表演及音视频直播活动。”
2020年，网易云音乐在线音乐服务的月活用户为1.8亿人，其中付费用户总数为1596.16万人，单人月贡献收入为8.4元。而社交娱乐服务的付费用户仅为32.71万人，这32.71万人单月贡献的平均收入为573.8元。
在社区娱乐上持续发力将是公司未来业务重点之一。公司在2018年下半年推出直播服务“LOOK直播”之后，成为了社交娱乐服务绝大部分的收入来源。在“LOOK直播”上，注册的独立音乐人可以举行线上演唱会，上传表演录像，获得与粉丝的连接。2020年，公司又推出了K歌移动应用“音街”、音乐衍生社交移动应用“心遇”，以及根据音乐爱好者兴趣自由创建小组的“云圈”。