为了吸引更多用户使用京东快递App，也是为了确保每位用户在服务过程中都能感受到极致的便捷与满意。便是“用户增长”与“体验优化”，两者兼顾。内部的需求是一方面，外部的变化也是一方面。上半年，邮政行业寄递业务量累计完成894.2亿件，同比增长20.5%。
随着消费者对快递需求的日益增长，他们对服务质量的要求也随之水涨船高。为了持续满足并超越用户的期待，京东快递也必须不断升级自身服务，才能进一步稳固市场地位。“寄国际”、“寄港澳”以及“同城急送”也是为了贴合消费者对国际、港澳及同城快递服务需求的日益增长。
2023年同城快递业务和国际/港澳台快递业务均展现出强劲的增长态势，同城快递业务量累计达到136.4亿件，同比增长6.6%；国际/港澳台快递业务量累计完成30.7亿件，同比增长率52.0%。
