2018年2月和2019年5月份，阿里分别以54.23亿元和43.59亿元投资居然之家和红星美凯龙两大家居卖场，这既体现了阿里在家居领域的布局战略，也间接推动着家居行业在新零售领域的发展。居民收入增加和消费升级为家居行业带来新的增长点，线上线下融合、商品与服务融合、产业链融合的新零售模式逐渐成为家居装饰和家具行业的发展新方向。
红星美凯龙与阿里合作后，双方打造的同城站业务目前累计上线22个城市，覆盖56个商场和9800多个品牌。通过“同城站+卖场数字化”的流量打通，全面推动家居装饰及家具行业新零售数字化转型。报告期内，红星美凯龙独家冠名并携手天猫打造 “天猫618超级晚”，实现各大卫视收视榜首和最顶峰收视率破6位数字的结果。
为进一步加强新零售布局，红星美凯龙设立家装产业事业部，为消费者提供集装饰设计、工程施工与研发、主材家具与软装配饰、智能家居与住宅设备于一体的全案整装服务，包括别墅、住宅、酒店公寓、精装房、商业及办公空间等业务。同时，今年上半年制定“新零售变革增强主业竞争力，家装业务打造第二增长曲线”的战略部署，重点发展同城站、家装和设计云等新业态。
配合线上线下融合发展，产业链升级一直被重视。报告期内，红星美凯龙在全国各商场推动“家装设计体验中心”建设，以客户流量入口为抓手，把握客户的全链路消费，以此来整合行业上下游产业链，从而增强了与工厂、经销商、设计师等粘性。