相较山姆、Costco，或者国内的盒马等零售头部企业20%以上的自有品牌比例，永辉的自有品牌还有很大的提升空间，这对其商品研发能力提出了挑战。永辉超市在2018、2019、2020年三年日均客流量分别为290万人次，364万人次和338 万人次，但从2021年开始，它就不在年报中透露其日均进店人数的数字。
数据“隐匿”的背后，或许说明永辉超市已经陷入了中产和年轻人不去，老年人又觉得它贵的尴尬境地，其所面临的客群夹层越来越窄。从永辉超市历年的年报中也可以看到，会员数量的增长速度由2015年的1116万会员人数，增长到2022年的1.01亿会员人数。
但过去的三年，其整体的门店数量维持在1000家左右，营业收入并未没有因为会员人数成倍的增长而得到提升。这背后比较可能的原因是，忠诚老会员的流失，新增会员的复购率较低，由此导致整体年人均会员贡献价值大幅下跌。永辉超市避免忠诚会员的流失最有效的途径是，依托现有密集的线下门店网络发挥“近场”优势，通过新奇有趣好玩的营销活动配合相应的场景搭建，让消费者愿意进店并持续进行体验式消费。
