疫情是电子商务发生重大转变的催化剂。2020年伊始，许多零售商嗅到了电子商务的转机，凭借“悟性”走到了行业最前沿，而沃尔玛就是其中之一。沃尔玛是电子商务领域的“后起之秀”吗？答案是否。
其实早在十年前，该零售巨头就开始在其实体店试点提货服务，且不断升级改进，如改造实体店为小型履单中心、引进最新的人工智能技术和搭建大型配送中心等。如果不是这些“前瞻性”的措施，沃尔玛恐怕也没法招架住疫情如此大的冲击。
更何况，在美国电子商务领域，还存在着另一零售巨头亚马逊，其以39.5%的市场占有率遥遥领先，而同期的沃尔玛只占据了7%。虽然彼时的沃尔玛还谈不上“与之抗衡”，但至少也已成为全美第二大电子商务零售商。沃尔玛全渠道运营的关键是什么？是其牢牢攥在手里的“根”，即遍布美国大地的实体店。
不可忽视，90%的美国人口居住在离沃尔玛商店10英里的范围内，这无疑是该巨头改变电子商务格局的法宝。不难想象为何亚马逊在2017年选择收购全食超市，但6年过去了，就像沃尔玛暂时无法撼动其电商业务的根基一样，在食杂领域，后者的地位岿然不动。
从2019财年至2023财年，沃尔玛各个渠道（沃尔玛美国、沃尔玛国际、山姆会员商店美国）的线上销售额连年增长，且在当前占据着该零售巨头销售总额的重要一极。
