直播打赏业务是秀场直播公司诞生之后才出现的一种新商业模式。相比之下，电商是一个成熟可持续的商业模式，且电商的底盘可以做得很大，而秀场直播的收入天花板有限。 因此，快手内部从2018年就已经开启电商业务，2019年正式成立电商部门。尽管招股书显示，电商在2020年上半年贡献的收入占比仅有3.2%，但快手在上市时仍然强调电商是其支柱业务之一。
快手并不只想做一家娱乐直播公司，所以在上市之前，内部就已经认可了电商业务的重要性，只是当时电商业务的收入未成规模，更多承担的是战略意义。上市之后的快手继续发力电商，但很长一段时间里，电商业务由于货币化率低，只贡献GMV不贡献收入，广告逐渐成为快手的基本盘。但随着互联网广告市场的整体遇冷，电商必须开始承担起贡献收入和利润的重担。
8月召开的2023快手电商引力大会上，程一笑表示，电商业务是快手未来增长的重要引擎之一，也是整个快手商业生态的中心。
今年Q2，快手电商GMV同比增长38.9%达2654.56亿元，其他服务收入（含电商）达34.29亿元，同比增长61.40%，电商业务如今已经能贡献超12%的收入。同时，Q2品牌商品GMV占比提升至30%，新增品牌数量同比增长近90%。 今年前两季，快手的GMV已经超过4900亿元，如果下半年仍能保持增长，其全年GMV将破万亿。此前业内传出抖音2022年GMV达到1.5万亿，两者的距离越来越近。成明称，这个季度快手的盈利，是长期发展电商的结果，也论证了现阶段电商的效率和潜力远高于打赏和广告。
