三季度，全国铁路（铁路行业分析报告）发送旅客11.5亿人次，较2019年同期增长11.6%。数据显示，9月22日铁路12306售票2695.2万张，9月29日发送旅客2009.8万人次，单日售票量、单日旅客发送量均创历史新高，铁路运输安全和秩序良好。
国铁集团客运部负责人介绍，三季度，商务流、学生流、探亲流、旅游流交织叠加，旅客出行需求十分旺盛。铁路部门积极适应客运市场需求，精准满足出行需求，统筹高速铁路和普速铁路资源，用好广汕、福厦、沪宁沿江等高铁新线，加大客运能力供给，全国铁路日均开行旅客列车10169列，较2019年同期增长13.9%。
优化区域客运产品，便利人员交流往来。中老铁路7月25日实施新的列车运行图；广深港高铁8月14日推出“灵活行”服务。打造精品旅游列车品牌，满足旅客多样化需求，助力旅游经济发展。持续开好公益性“慢火车”，优化设备设施，方便边远地区人民群众出行。落实便民利民措施，提升旅客出行体验。铁路畅行码覆盖范围增至3500余趟动车组列车，在全国120个车站实现便捷换乘，让旅客出行更加高效。