今年快递业务旺季从11月1日开始,到2024年春节前夕结束,时长102天。邮政快递全行业按照国家邮政局安排部署,持续提高统筹谋划和协调推进能力,统筹发展和安全,统筹城市与农村服务需求,统筹前端与后端平衡,坚持城乡协调、全国联动,继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用,坚持安全运行与保障质量并重,坚持末端稳定与维护权益并重,努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。
要强化统筹推进确保网络(网络行业分析报告)稳定。按照“错峰发货、均衡推进”原则,合理安排仓储物流计划和发货节奏,均衡平稳推进邮件快件处理进度,细化日报运行情况,加强运能储备,充分利用末端设施提高投递服务能力,开展多形式农村末端共同配送,改进国际邮快件处理能力,保障网络和人员稳定,合理调控货量集中城市收投节奏,强化投申诉处理能力,综合提升业务旺季保障服务能力和水平。与此同时,要保障合法权益传递关心关爱。加大投入,优化利益分配机制;畅通合理诉求反映渠道,甄别恶意申投诉;加强劳动权益保障,规范用工形式和办法;加强防寒送暖,发挥暖心工程作用,及时宣传引导先进典型。
今年“双11”,圆通对时效、遗失破损、虚假签收等日常指标将保持不变,并由总部质量管控中心牵头成立旺季保障指挥室,对人员、车辆、设备、场地等方面提前做充足准备,充分发挥全网质控体系在旺季的作用,提升公司旺季期间竞争力。
“双11”来临前,圆通速递全网新增干线运输车辆4300多辆、近60个集运中心完成改造和扩建,还有200多家分公司完成自动化设备的上新,新增2.2万家妈妈驿站,基础能力及操作效能进一步夯实,为从容应对旺季,保障运营平稳打下基础。针对品牌预售,顺丰首次发挥在全国范围内多频中转能力和灵活协调资源能力,基于仓配一体、上仓下中转多班次散货的资源组合能力,“以配驱仓”助力品牌在全国范围内大规模分仓和履约配送。