随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，旅游市场的大众化和自助化趋势日益明显，旅游者的自主意识日益增强，崇尚更加自由、自主、轻松、灵活的旅游方式，对旅游信息的获取方式则要求更智能、更科技、更人性。
近几年，随着旅游市场蓬勃发展，旅游企业和游客数量快速增长，加之旅游业态多元化，旅游行业市场监管难度越来越大。与此同时，游客更加关注旅游服务质量。为适应这一发展趋势，国家旅游局已经将发展智慧旅游作为一项重点工作，积极开展智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅游企业的创建试点，正在筹备中国智慧旅游促进会，并将运用市场化机制建立全国智慧旅游公共服务平台。
我国应大力推进智慧旅游试点城市建设，在做好智慧旅游公共服务平台的基础上，构建支持全国公共服务、游客服务、电子商务的智慧旅游体系，力求向市民和游客提供包括网上派团、电子导游、刷卡购买门票、电子旅游地图（旅游产品行业分析报告）在内的全方位互动服务，促进旅游产业升级换代，构建最完善的旅游电子服务平台，用信息化推进旅游产业的转型跨越发展。