AC尼尔森近期对2010年中国个人护理用品市场的回顾调查显示：2010年，中国零售市场日新月异，零售销售额和销售量均获得快速增长，非食品类消费品表现强劲，同比增长10%。其中，个人护理与头发护理品类增长尤为显著，分别为13%和7%。
品类细分激发消费者需求
尼尔森的研究结果显示，2010年在日化产品中护肤品品类表现喜人。基础护理品在原有销售规模的基础上仍然保持两位数增长，截至2010年12月，洁面用品和脸部润肤品的零售总额分别达到50.6亿元和106亿元，增长率分别为16%和21%。与此同时，爽肤水、即用型面膜、眼部润肤、润唇膏等特殊护理品类异军突起，展示出巨大的市场潜力。其中眼部润肤品增长率高居各品类之首，达到了32%，爽肤水和即用型面膜紧随其后，分别为30%和27%。
尼尔森公司广州区经理叶林蕊表示：“眼霜类等作为具有特定功能的特殊护理品类增长迅速，这源于日前大众消费者对护理认识的日渐提升”。同时，她也认为，消费者对护理要求的升级必将促使产品品类的进一步细分。
低线城镇现代渠道增速迅猛
从2010年个人护理品类的市场销售额增长率和市场容量来看，针对特定细分市场的横向发展是品类增长的主要推手之一。此外，通过对市场的监测，尼尔森发现，2010年，基础护肤品对县级市以及县以下地区市场的渗透有所加强，而特殊护理用品各城市级别的品类渗透率均获得大幅提升。由此可见，针对低线市场的纵向发展也是推动个人护理品增长的有效策略。
“随着中国消费者获取产品信息，作出购物决定的接触点越来越多元化，对制造企业而言，决胜中国市场首先要关注线上的渠道发展和选择，加强与零售商的合作。尼尔森研究数据显示，尽管传统渠道门店数在规模上占主导，但现代渠道的发展速度是传统渠道的20倍，其增长主要集中在低线城市及乡镇。以护肤品为例，现代通路是销售主战场，半数以上消费者选择在超市购买洁面产品和护肤产品。”尼尔森大中华区零售监测服务总经理戴乐说 。
戴乐还说，“与此同时，随着媒介形态日益多样化，企业也需要积极发展线上的营销活动，主动与消费者展开交流，建设品牌沟通的良好平台。根据尼尔森对于网络口碑流量监测结果，消费者在互联网上讨论个人护肤品时，尤其热衷产品展示，36%的相关网络流量指向产品展示，而约有1/5的消费者喜欢在网络上发表产品评价和使用心得。清晰掌握和有效应用消费者自主媒体尤其重要。”（责任编辑：杨莹莹）