个体工商户、农村居民和中低收入群体由于收入不稳定，缺乏抵押物，金融服务的可得性、便利性较低。兴业消费金融发挥专业化、特色化服务优势，针对性开展业务创新和产品设计，打造了“家庭消费贷”产品体系，结合送贷上门和极速审批，极大提高金融服务的覆盖面和便捷度。
兴业消费金融着力打造服务新市民的产品体系。其中，“优客通”产品专门服务在大城市奋斗的年轻白领客户，有效支持租房、家装、大件商品等消费开支。该产品融合运用算法等先进的机器学习技术，通过智能决策方案（方案行业分析报告）模型的训练与优化，极大提高自动化审批效率，满足客户灵活多样的金融服务需求。
为进一步把握数字化发展趋势，探索更加智能、高效的金融服务，兴业消费金融已与中移动金融科技有限公司正式合作共建“金融科技大数据联合实验室”，双方将通过深化合作，共同推动金融科技产业发展，打造支持居民生活消费的多样化金融产品，有效拓展消费金融生态，提升客户消费体验。
参与社会诚信教育与诚信文化建设，是兴业消费金融贯彻ESG理念的重要一环。十年如一日，兴业消费金融持续开展线上线下双线宣教，举办金融知识进乡村、进社区、进校园、上直播等活动，帮助消费者提高金融素养和风险防范意识，科学选择金融工具以保持良好财务状况。
兴业消费金融大力提升消费者权益保护水平，打造负责任、有温度的消费金融品牌形象。目前，兴业消费金融已经建立起消保工作的敏捷协同机制，强化事前消保审查、事中风险提示、事后回溯整改的“全流程闭环管理”，实现了客户投诉一站式、网格化管理，不断提高服务质量与客户满意度。兴业消费金融还研发上线了客户电话声纹识别系统，极大提高客户沟通效率，切实维护消费者合法权益。