2023年前11个月,全国网上零售额为14万亿元,同比增长11%,实物网络零售额对社会消费品零售总额增长贡献率达31.4%,占比达27.5%,创历史新高。根据商务大数据监测,2023年前10个月,我国直播销售(销售行业分析报告)额超2.2万亿元,同比增长58.9%,占网络零售额的18.1%,拉动网零增长7.5个百分点。
不难看出,直播对零售业的拉动作用巨大。目前,直播带货成为线上线下商家经营的标配。越来越多的商场、超市开始布局直播,3C家电、生活百货、服饰鞋帽等线下实体零售纷纷参与其中。一些规模较大的连锁商超,一般采取“带逛”模式,由一名导购员在超市中带领,边走边逛介绍商品,移动镜头一路跟随,覆盖大部分商品品类,主打“沉浸式”体验。
为了开直播,永辉、大润发等连锁商超甚至专门成立了针对线上业务的部门,打破了以往实体商超的架构模式。一些规模较大的商超,本身就是良好的消费场景,给消费者一种“云逛街”的体验。
相比于普通的直播带货,商超直播的最大优势在于“即看即买即得”,在直播间看到想要的商品,下单后很快就能送货到家,比跑一趟超市更快。而快,是当下消费者最重视的体验之一。
线下商家采用直播的方式进行经营,可以突破实体店铺的地域限制,拓宽销售渠道,其优势包括实时互动展示商品、提高消费者购买意愿、降低营销成本以及增强客户黏性等。但同时,这种方式也存在一些问题,包括质量控制难度增大、可能涉及不准确描述或夸大宣传、售后服务跟进不易、内容监管困难(如易出现低俗、虚假比价等违规行为)等,需要投入一定的技术设备和建设专业团队。
通过直播的方式,线下商家可以展示产品,与消费者进行互动交流,提升消费者购买意愿。这种经营方式的优势在于能够提升品牌知名度,增加销售额,同时为消费者提供更直观、生动的购物体验。但是,直播的方式也存在产品质量不一、售后服务难以保障等问题。