燃气热水器行业在全态降噪、多重净滤、智能功能等关键技术方面持续革新，同时也在外观色系、面板材质、显示屏幕等方面进行了精细化改进，从而不断满足用户对节能性、舒适性、便捷性、可视化、健康性的更高需求，用户满意度指数因此连续三年稳步提升。
监测结果显示，大出水量、高价位燃气热水器的用户满意度较高。燃热出水量在16L以上的热水器用户满意度为86分，比14L~16L和12L~13L燃热出水量的热水器分别高1分和2分。16L以上的热水器在智能功能和水温恒温效果方面具有明显优势，能够更全面地满足家庭淋浴、洗碗、洗衣等多重用水需求。此外，5000元以上价位的燃气热水器用户满意度为87分，比5000元以下价位高2分，高价位热水器在健康抑菌功能、安全性方面表现更加优异，有效契合了用户对健康、安全使用的要求。
在产品体验方面，各项指标均实现了全面优化。其中，节气性能、外观设计、健康抑菌功能和静音效果得到了显著提升。2024年，燃气热水器的节气性能、外观设计满意度同比分别提升2.1分、1.9分。健康抑菌功能、静音效果和智能功能满意度同比分别提升1.7分、1.4分和0.9分，同时，用户在购买燃气热水器时，对健康、静音和智能功能的关注度也同比分别提升5.5、4.2和3.1个百分点，这体现了企业对用户需求的精准把握与响应。此外，安全性、出热水速度和操作简便性同比提升0.8分、0.7分和0.6分，燃气热水器行业采取智能预警、优化燃烧系统、简化操作界面等举措，为用户提供既安心又舒适的使用体验。
在营销质量方面，燃气热水器行业的多个细分渠道表现明显提升。2024年，燃气热水器行业营销质量满意度为85.7分，同比提升0.5分，用户对各渠道的信息认可度也同比提升0.4分。具体而言，传统广告、线上导购讲解、官方渠道和实体店体验等渠道的信息认可度同比分别提升2.4分、1.7分、1.4分和1.2分，燃气热水器行业不断深化各销售（销售行业分析报告）渠道的信息传播策略，以更好地满足甚至超越用户期望。