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飙升女装退货率逼退商家

2024年07月30日    http://www.baogaoku.com   【字体:    

以前一单运费险商家支付0.7元~1.5元,发1000单成本最高1500元,今年则是翻倍式增长,发1000单普遍都是4500~5000元,如果店铺销售销售行业分析报告量再高一些,每日运费险成本就已经上万元。投流成本也在增加,现在每卖一单背后推广成本大约几十元,卖1000单的推广费也要上万元。

各大电商平台更加重视用户体验,争夺存量用户流量。当消费者更加关注高性价比,电商平台也将低价策略放至更重要的位置,比如,淘宝、抖音等平台先后上线比价系统,从平台内部到全网的多维度对比,商家价格越低,便有机会获取更多的流量和曝光度。反映在消费者端,当他们购买了一件产品之后,平台会把价格更低的相似产品推送到他们面前。

电商平台也在卷服务,建立更完善的售后机制。无论是办理电商平台的会员,还是通过商家提供的运费险,用户退货门槛大幅降低。本意是为了减少商家和用户在关乎质量和退货问题上的争执和矛盾,但现在让一些商家颇为头疼,比如一些“羊毛党”利用这一漏洞进行恶意退款来牟利,甚至出现了专门的培训班收费传授退款薅羊毛的技巧。

直播间也进一步放大了女装的退货率。女装主播苗苗告诉Tech星球,不同于很多电商大促活动期间,商家提供运费险才有资格参与,在直播间,运费险是很多主播引导用户下单、提升销量的“筹码”。通常,主播会在直播间提示用户,“合不合适不要紧,先买回家试穿,大胆拍,有运费险可以退。”

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