早教服务根据幼儿的生理发育规律及心理发育特点,对于教学环境、设施安全、卫生条件及师资力量都有一定要求。但有些早教机构为了招生,存在夸大宣传、随意更改课程、违规收取超长时间费用、师资力量欠缺、消费者申请退款被延误或者收取高额违约金、经营不善随意关门卷款跑路等问题,给消费者造成经济损失。
有消费者向芜湖市消保委反映,其在某早教中心报名了课程并支付了2万余元,后因搬家等原因与经营者协商退款。经营者同意2个月内退还1.9万余元,但至今已逾4个月仍未能退款。经调解,经营者为消费者退回相应款项。
安徽省消保委建议早教服务经营者应依据国家相关规范性要求提高服务管理质量,在人员、服务场所、设施安全、教学内容等方面加强管理。消费者也要根据孩子自身成长需要选择合适的教育(教育行业分析报告)机构。签订合同时,要认真阅读合同中的违约责任,不要预存超额学费,以防商家经营发生变故。各相关职能部门也要加强日常监管。