通过预售期,商家采用分批次发货形式,第一批退货回来的服饰,只要不脏不破的,重新熨烫下包装,再发给第二批用户。而且,如果消费者收货时间比预售期早,商家还会美其名曰“我们为你尽快赶制了”。
不断将流程化繁为简,给用户更好的体验,成为电商平台的一致选择。尤其是,今年618期间,淘宝、京东、快手等平台正式宣布取消延续了10年的“预售模式”,以“简单、直接”为卖点,以争得更多的销量和流量。想要靠预售模式降低退货风险的商家,被打得措手不及。
在高退货率背后,一些商家想要维持住利润,开始在用料、剪裁等制作细节上偷工减料,或者是提升产品价格,将退换货的成本间接转移到消费者身上。一些商家直播间里主播身上穿的衣服,采用的高端面料制作,但实际批量生产给用户的货,采用的是相对次之的面料,而且主播身上的衣服,通常会用一些夹子夹住更好修饰版型,以及直播间里有美颜、滤镜,以达到更好的展示效果,这都会导致用户买回去穿上,达不到理想中的要求而退货。苗苗表示,在商家后台的退款理由里面,货不对版是最主要原因。
还有部分商家会为了提升利润,采用更差的面料,最终造成劣币驱逐良币。张远店内一款连衣裙卖爆后,很快被其他商家抄袭复制,并售卖更低的价格,同时精准投流给目标用户。张远说,现在最多一周时间,这些抄袭的商家就能迅速生产上架同款产品,爆款服饰(服饰行业分析报告)的生命周期也大幅缩短,只能维持一个月左右。