经常住酒店的游客也许已经习惯迎宾水果和晚安小饼干，但“小熊猫巡房”你尝试过吗？前不久，一位游客带女儿出游，女儿非要指定一家酒店，不为别的，就为那家酒店有“小熊猫巡房”。所谓“小熊猫巡房”，就是客人入住后，服务员会带着真正的小熊猫来与客人互动。住客不仅可以近距离接近小熊猫，服务员还会为客人提供苹果碎投喂小熊猫。不少游客直呼“真是太贴心啦”“情绪价值拉满”。更有不少网友在评论区留言，求分享酒店地址，想近距离亲近一下“小熊猫管家”们。
随着文旅行业一年比一年红火，市场亮点不断涌现，服务方式不断迭代升级。今年流行“国风”，跟着古诗去“打卡”，明年就兴许主打时尚，玩桨板漂流、低空飞行。随着消费水平提升，游客对目的地的要求更加多元，也更注重“新奇特”。如今的旅游已不再简单地满足于“从自己待腻的地方去别人待腻的地方看看”，打破常态化旅游模式，用心用情完善、优化服务成为吸引游客的法宝。
用心用情，首先体现在硬件设施和管理水平上。景区配套设施是否完备，有没有充足的停车场、停车位，洗手间是否整洁卫生、厕位充足，大门是否离景区太远，摆渡车排班是否充足合理……这些都属于景区标配。如果硬件设施（基本建设基金项目行业分析报告）和管理水平跟不上流量热度，即便是“泼天的富贵”也会很快归于沉寂。就目前情况来看，要在硬件和管理上做到尽善尽美，不少景区还有许多功课要做。