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消费信任如何 “守得住”?

2025年03月23日    http://www.baogaoku.com   【字体:    

在众多网售产品中,家电成为不合格的重灾区。空气净化器、储水式电热水器、电风扇、按摩器具、家用电动洗衣机、彩色电视机、电子门锁等多个品类均存在大量不合格产品。其中,电视机不合格率高达 72.3%,电热水器不合格率 48.38%,电风扇不合格率 25.49%,电子门锁不合格率 23.36% ,这些数据触目惊心。

从抽查结果来看,这些不合格产品大多来自线上电商平台的中小或不知名企业,价格相对较低,不少属于未标注厂名厂址、涉嫌无 CCC 证书生产的三无产品。按理来说,家电产业已相对成熟,为何还会出现如此严重的质量问题?一方面,一些三无厂家利用消费者追求低价的心理,设下低价陷阱;另一方面,家电市场竞争激烈,部分厂家为抢占市场,不惜降低成本,进行低价内卷,最终导致产品质量失控。

2024 年,消费品以旧换新行动让家电市场迎来发展机遇,超 3600 万名消费者参与,购买了大量以旧换新产品。2025 年,政府工作报告明确安排 3000 亿元超长期特别国债支持消费品以旧换新,规模翻倍,这无疑将为家电家电行业分析报告市场带来更强增长动能。但如果产品不合格的情况持续,消费者的信任必将被消磨,对行业健康发展极为不利。此次抽查,给厂家、平台和商家都敲响了警钟。

对于厂家而言,质量是企业的生命线,必须严守商业底线,严把产品质量关,绝不能为了短期利益而忽视质量。平台也应积极履行责任,在规则制定和审查环节下功夫,严格审核商家资格和门槛,让消费者能放心选购产品。消费者自身在选购家电产品时,也需多留个心眼,不要贪图低价,尽量选择正规平台上的知名家电品牌自营或旗舰店购买,同时要善于运用法律武器维护自身权益。

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